¿Vas a vender tu Meta Quest, intentar recuperar una bonificación por recomendación que no recibiste o solucionar un problema de conexión que no termina de desaparecer? Cuando tu visor de VR deja de funcionar como debería, un restablecimiento completo suele ser la solución más rápida.
En esta guía completa te explicamos los tres métodos más seguros para restablecer el dispositivo a los valores de fábrica. Tanto si quieres utilizar la aplicación móvil Meta Horizon, hacer un restablecimiento rápido con los botones físicos o desvincular tu cuenta de forma remota desde la web oficial, aquí encontrarás cómo hacerlo.
Deja de pelearte con fallos inexplicables y sigue leyendo para restaurar de forma segura el visor a su estado original de fábrica sin perder los juegos que has comprado.
¿Por qué restablecer un visor Meta Quest?
Por dentro, Meta Quest funciona de forma bastante parecida a un smartphone Android. Si lo usas con normalidad, casi nunca necesitas restablecerlo. Las actualizaciones del sistema y la instalación de aplicaciones se gestionan directamente desde el propio visor.
Dicho esto, hay algunas situaciones en las que sí tiene sentido hacer un restablecimiento. Por ejemplo:
Si vas a vender el visor o dárselo a un amigo.
Tu cuenta de Meta y tu monedero normalmente están vinculados al dispositivo, así que, antes de entregárselo a otra persona, deberías restablecerlo correctamente y devolverlo a su estado original de fábrica.
Si olvidaste usar un código de recomendación.
Si al vincular el visor a tu cuenta por primera vez olvidaste introducir un código de recomendación y perdiste la bonificación de 30 €, puedes restablecer el visor una vez y configurarlo de nuevo con una cuenta diferente.
Cuando el visor no se conecta al teléfono.
Si la cuenta que utilizas para Air Link en el PC no coincide con la del visor, la conexión con el teléfono puede dejar de funcionar al intentar conectarlo. Si después no consigues volver a vincularlo, hacer un restablecimiento suele ser la solución más rápida.
Cuando te encuentras con problemas que no sabes explicar.
Por ejemplo, que el Wi-Fi no se conecte o que Air Link no funcione correctamente. En muchos casos, un restablecimiento lo soluciona.
Todos esos casos me han pasado a mí personalmente. Con Meta, de vez en cuando puede colarse algún pequeño fallo después de una actualización.
Así que, a continuación, voy a explicar paso a paso los distintos métodos para restablecer el visor.
Cómo restablecer un visor Meta Quest
Hay tres formas principales de restablecer el visor a los valores de fábrica:
| Método de restablecimiento | ¿Hace falta el visor? | Caso de uso habitual |
| Restablecer desde la aplicación móvil Meta Horizon | Sí | La opción estándar para un restablecimiento normal o cuando el sistema no funciona correctamente. |
| Restablecer con los botones del visor (restablecimiento por hardware) | Sí | Útil cuando has comprado un Meta Quest de segunda mano y todavía está vinculado a la cuenta del propietario anterior. |
| Desvincular la cuenta desde la web oficial | No | Cuando te das cuenta de que olvidaste restablecer el visor después de enviarlo, o cuando quieres desvincular tu cuenta tras mandarlo a reparar. |
Si tienes contigo tanto el teléfono como el visor, lo mejor es restablecerlo desde la aplicación Meta Horizon. Es la forma más sencilla y fiable de hacerlo.
Si has comprado un visor de segunda mano y todavía está vinculado a la cuenta del propietario anterior, tendrás que hacer un restablecimiento por hardware.
Una vez que el visor vuelva a los valores de fábrica, solo tienes que iniciar sesión con tu propia cuenta.
Y si ya has vendido el visor y lo has enviado, pero después te das cuenta de que se te olvidó restablecerlo, no pasa nada. Puedes eliminar la vinculación de la cuenta desde la web oficial.
A continuación, voy a explicar cada método paso a paso.
Cómo restablecer el visor con la aplicación Meta Horizon
Primero, vamos a restablecer el propio visor. Incluso después del restablecimiento, cualquier juego que hayas comprado en Meta Store se puede volver a descargar desde tu biblioteca de juegos, así que no tienes que preocuparte.
Lo que necesitas antes de restablecerlo:
- Tener instalada la aplicación Meta Horizon en el teléfono y haber iniciado sesión
- Tener activado el Bluetooth en el teléfono
Así puedes restablecer el visor:
Paso 1: Abre el menú
En la aplicación Meta Horizon, toca ☰ en la esquina superior izquierda para abrir el menú.
Paso 2: Abre Dispositivos
En la sección de gestión de dispositivos, toca Dispositivos.
Paso 3: Abre la configuración del visor
En la lista de dispositivos, selecciona Configuración del visor.
Paso 4: Selecciona tu dispositivo
Selecciona aquí tu visor Meta Quest. Debes tener el visor contigo y encendido, ya que es necesario para continuar con el siguiente paso.
Paso 5: Abre Configuración avanzada
En la pantalla Configuración del visor, selecciona Configuración avanzada para acceder a las opciones de restablecimiento.
Paso 6: Restablece los valores de fábrica
Desplázate hasta la parte inferior y selecciona Restablecimiento de fábrica. Al tocarlo, el visor se reiniciará y volverá a un estado como recién salido de fábrica.
Restablecimiento por hardware
Este método solo requiere el propio visor. No necesitas un teléfono ni Wi-Fi, y puedes hacerlo completamente sin conexión.
Antes de empezar, asegúrate de que la batería tenga suficiente carga. Si el visor se apaga a mitad del proceso, el restablecimiento podría fallar.
Cuando estés listo, sigue estos pasos.
Paso 1: Apaga el visor
Mantén pulsado el botón de encendido durante unos cinco segundos para apagar el visor.
La posición de los botones cambia ligeramente según el modelo, pero el procedimiento básico es el mismo.
Meta Quest 3 (vista frontal)
Mirando el visor de frente, los botones de volumen están en el lado izquierdo y el botón de encendido está en el lado derecho. Las flechas rojas indican sus posiciones.
Meta Quest 3 (vista trasera)
Visto desde atrás, el botón de encendido está en el lado izquierdo y los botones de volumen están en el lado derecho. De los dos botones de volumen, el que está más cerca del centro del visor es el de bajar volumen.
Meta Quest 3S (vista trasera)
Las flechas indican la ubicación del botón de encendido y de los botones de volumen. Igual que en otros modelos, el botón que está más cerca del centro del visor es el de bajar volumen.
Meta Quest 2 (vista frontal)
Las flechas señalan el botón de encendido y los botones de volumen.
Meta Quest 2 (vista trasera)
Los botones de volumen están en el centro y el botón de encendido está en el lado derecho. De los dos botones de volumen, el que está más cerca del centro del visor es el de bajar volumen.
Paso 2: Entra en el modo de fábrica
Mantén pulsados al mismo tiempo el botón de encendido y el botón de bajar volumen durante unos dos segundos. El visor entrará en el modo de fábrica.
Los controles funcionan de forma un poco diferente en este modo:
- Botones de volumen → Mueven el cursor hacia arriba y hacia abajo
- Botón de encendido → Confirmar (seleccionar)
Mueve el cursor hasta Factory reset y pulsa el botón de encendido. Esto te llevará a la siguiente pantalla.
Paso 3: Restablece el visor
Selecciona Yes, erase and factory reset y después pulsa el botón de encendido.
El visor se restablecerá y volverá a su estado predeterminado de fábrica.
Desvincular el visor de tu cuenta desde la web oficial
Así funciona el proceso de restablecimiento desde la web oficial. Primero, entra en la web oficial de Meta.
Paso 1: Abre la configuración de la cuenta
Haz clic en el icono de usuario de la esquina superior derecha de la web de Meta e inicia sesión en tu cuenta.
Haz clic en Configuración del perfil de Meta Horizon en la esquina inferior izquierda para abrirla.
Paso 2: Selecciona Dispositivos en la configuración
Una vez abierta la página de configuración, haz clic en Dispositivos en el menú de la izquierda.
En esa pantalla, se te pedirá que vuelvas a iniciar sesión en tu cuenta.
Paso 3: Restablece el visor
Deberías ver tu antiguo visor en la lista. Haz clic en Restablecer configuración de fábrica.
A continuación aparecerá una pantalla de confirmación. Una vez que restablezcas el visor, todos los datos almacenados en él, como vídeos y fotos, se eliminarán por completo. Si estás de acuerdo, haz clic en CONTINUAR.
A continuación, tendrás que pasar una comprobación de seguridad. Se enviará un código de seis dígitos al correo electrónico asociado a tu cuenta de Meta.
Introduce ese código en la página y haz clic en ENVIAR para terminar.
Selecciona CONFIRMAR y el visor antiguo se desvinculará de tu cuenta.
Una vez que la cuenta esté desvinculada, ya puedes configurar un visor nuevo.
Eso es todo lo que necesitas saber para restablecer un Meta Quest.
Si vas a comprar un visor de segunda mano, o si estás pensando en vender el que tienes para pasarte a un modelo más nuevo, echa un vistazo a los dos artículos que aparecen a continuación. En ellos se explica cómo configurar un visor nuevo y los puntos clave que conviene tener en cuenta al elegir tu próximo dispositivo.
Dónde comprar Meta Quest 3 y 3S en España
Amazon, Fnac, MediaMarkt o Meta
Guía de Meta Quest 3 y 3S para empezar
Unboxing, configuración y recompensas
Preguntas frecuentes
¿Se borrarán mis juegos si restablezco mi Meta Quest?
No. El restablecimiento solo elimina los datos locales y los ajustes del visor. Los juegos que hayas comprado siguen vinculados a tu cuenta, así que, cuando vuelvas a iniciar sesión, podrás descargarlos otra vez desde tu biblioteca.
Quiero volver a conseguir la bonificación de recomendación de 30 €. ¿Tengo que restablecer el visor?
Sí. Si olvidaste introducir un código de recomendación cuando vinculaste el visor a una cuenta por primera vez, tendrás que restablecerlo y configurarlo de nuevo con una cuenta nueva.
Mi teléfono no se conecta al visor. ¿Qué debo hacer?
En muchos casos, esto se debe a problemas con el Bluetooth o a una falta de sincronización entre las cuentas. Prueba primero a reiniciar los dispositivos. Si eso no funciona, prueba a hacer un restablecimiento por hardware.
Ya he enviado el visor y después me he dado cuenta de que olvidé restablecerlo. ¿Qué hago ahora?
Inicia sesión en la web oficial de Meta y abre la página de gestión de dispositivos. Selecciona el visor y pulsa Restablecer configuración de fábrica para desvincularlo de tu cuenta.
¿Un restablecimiento puede solucionar errores del sistema?
A veces. Después de algunas actualizaciones de Meta pueden aparecer problemas como desconexiones del Wi-Fi o fallos de Air Link. En muchos casos, un restablecimiento hace que todo vuelva a funcionar con normalidad.
