Hast du beim Kauf deiner Meta Quest 3 oder 3S den „Batman: Arkham Shadow“ Bonus oder dein Horizon+-Probeabo nicht erhalten? In diesem Guide erfährst du Schritt für Schritt, wie du fehlende Bundle-Spiele in der App einlöst, den Meta-Support erfolgreich kontaktierst und Prämien im Notfall übertragen kannst. Inklusive englischer E-Mail-Vorlagen zum Kopieren.
Über Meta-Quest-Kaufboni
Um das Metaverse-Ökosystem auszubauen, bietet Meta seit 2024 recht großzügige Aktionen an. Beim Kauf einer Quest 3 oder 3S bekommst du in der Regel zwei Boni zusammen mit dem Headset.
- Ein beliebtes Top-Spiel aus diesem Zeitraum
- Drei Monate kostenlosen Zugang zu Horizon+
Eines der aktuell beliebtesten Top-Spiele von Meta
Dieser Bonus ist nur bei einem brandneuen Headset enthalten.
Im Rahmen der Hardware-Aktion legt Meta großzügig einen Top-Titel aus diesem Zeitraum bei.
In letzter Zeit sahen die Boni so aus:
- Oktober 2023 bis September 2024: Asgard’s Wrath 2 (59,99 €)
- Oktober 2024 bis April 2025: Batman: Arkham Shadow (45,99 €)
Beim Kauf zeigt die offizielle Seite den aktuellen Bonus klar an, und auch auf der Verpackung, die du nach dem Kauf erhältst, ist das Spiel als Bundle abgebildet.
Wichtiger Hinweis: Das Bonusspiel Batman kann nur von dem Account eingelöst werden, der sich beim allerersten Verbinden mit dem Headset anmeldet.
Wenn du es erhalten willst, stell sicher, dass du diese zwei Dinge vorher vorbereitet hast:
- Ein Smartphone mit installierter Meta Horizon App
- Du musst in der App mit deinem eigenen Account eingeloggt sein und genau diesen Account zum Koppeln des neuen Headsets verwenden
Schritt 1: Gib in der Meta Horizon App auf deinem Smartphone „Batman“ in die Suchleiste ein.
Schritt 2: Öffne die angezeigte „Batman“-Seite und tippe dann auf Einlösen.
Schritt 3: Sobald „Batman“ in deiner Bibliothek erscheint, lade es auf dein Headset herunter und du kannst direkt loslegen.
Beim Einlösen der Boni gibt es ein paar typische Stolperfallen, die du kennen solltest.
Wenn das Ganze einfach nur „Spiel einlösen und fertig“ wäre, hätte ich keinen Grund, diesen Artikel zu schreiben.
Ursprünglich war Metas Bonusspiel „Batman“ von April 2024 bis April 2025 geplant. Aber aus welchem Grund auch immer – vielleicht wegen zu vieler Batman-Verpackungen oder weil der nächste Titel Civilization VI nicht genug Wirkung hatte – wurde die Aktion bis Mai 2025 verlängert.
Ab etwa Mai 2025 tauchten dann jedoch vermehrt Berichte auf, dass sich Batman nicht mehr einlösen lässt. Selbst wenn man Schritt 2 erreicht, erscheint statt der Einlösen-Option plötzlich ein Bildschirm, auf dem das Spiel 45,99 € kostet, statt kostenlos zu sein.
Wenn du auf dieses Problem stößt, reg dich nicht auf. Es ist nicht dein Fehler.
Das bedeutet meist, dass die Batman-Aktion in deinem Store oder deiner Region nicht mehr automatisch aktiv ist.
Trotzdem hast du eventuell noch eine Chance, selbst wenn auf der Verpackung kein Batman-Logo mehr zu sehen ist. Schau dir dazu die offiziellen Bedingungen auf der Meta-Website an.
Allerdings unterscheiden sich diese je nach Region.
In Regionen wie Taiwan oder den USA gilt der Anspruch teilweise bis zum 31. Dezember 2026.
In Europa, also z. B. Deutschland, Österreich, der Schweiz oder Frankreich, gilt er hingegen nur bis zum 30.04.2025.
Wenn dein Gerät aber schon vor längerer Zeit ausgeliefert wurde und du das Batman-Spiel noch nie eingelöst hast, kannst du trotzdem versuchen, den Meta-Support zu kontaktieren.
Der Bestand ist zwar begrenzt, aber das heißt nicht, dass der Support automatisch ablehnt.
Wenn du ihnen direkt die US-Bedingungen zeigst, besteht durchaus die Möglichkeit, dass sie dir den Batman-Bonus trotzdem manuell deinem Account hinzufügen.
Hinweise:
- Nach November 2025 ist im offiziellen Meta Store der Batman-Bonus nur noch bei der Quest 3S enthalten. Die Quest 3 Aktion ist beendet.
- Ab April 2025 gibt es das Batman-Spiel nur noch in wenigen Regionen überhaupt als Bonus für die Quest 3S.
Trotzdem kann es sich lohnen, den Meta-Support zu kontaktieren – eine Chance besteht weiterhin.
Allerdings habe ich Fälle gesehen, in denen der Support Batman nachträglich gutgeschrieben hat – und die betrafen fast ausschließlich Geräte aus dem offiziellen Meta Store.
Bei Käufen über Amazon oder große Onlinehändler habe ich selbst nach mehrfacher Kontaktaufnahme mit dem Support noch keinen erfolgreichen Fall gesehen.
Nutzungsbedingungen des Meta Stores in den USA (gültig bis 31.12.2026)
Nutzungsbedingungen des Meta Stores für Deutschland, Österreich und die Schweiz (gültig bis 30.04.2025)
Unterschiede bei den Teilnahmebedingungen: In Deutschland 18+, in Österreich und der Schweiz 16+
Wenn du dem Meta-Support in den USA schreiben willst, um nach einer nachträglichen Gutschrift oder einem Geschenk von Batman zu fragen, solltest du folgende Informationen vorbereiten:
- Ein Foto der Headset-Verpackung mit Batman-Logo (nicht zwingend erforderlich)
- Die Seriennummer des Headsets
- Die E-Mail-Adresse deines Meta-Kontos
- Deine Meta-Konto-ID
- Dein Meta-Benutzername
- Dein aktuelles Quest-Cash-Guthaben
- Ein Screenshot der oben genannten Meta-Nutzungsbedingungen
Hier eine kurze Erklärung der benötigten Angaben, beginnend mit der Seriennummer des Headsets.
Seriennummer des Headsets
Das ist die Nummer, die seitlich auf der Verpackung des Headsets aufgedruckt ist.
Meta-ID und Benutzername
In der Meta Horizon App auf deinem Smartphone werden beide unter deinem Avatar angezeigt. Der größere Text ist dein Benutzername, der kleinere darunter ist deine Meta-ID.
Quest-Cash-Guthaben:
Das ist der Betrag, der im Bereich „Digitale Brieftasche“ der Meta Horizon App angezeigt wird. In diesem Beispiel beträgt das Guthaben 7,29 €.
Hinweis: Stelle den Meta Store auf die USA um und verfasse diese Anfrage auf Englisch.
Sobald du alle benötigten Informationen vorbereitet hast, schickst du eine E-Mail an den Meta-Support.
Du kannst die folgende Vorlage verwenden. Ersetze die markierten Stellen durch deine eigenen Daten und kopiere sie nicht einfach unverändert.
Subject: Request for Batman Bonus Reissue
Hello,
I am a Meta Quest 3 / 3S user.
I recently purchased a new headset, but I was unable to redeem the bundled bonus game “Batman.”
Could you please help reissue the bonus for my account?
My details are listed below.
Photo of the headset box: Please see the attached file
Headset serial number: A12345678
Meta account email: [email protected]
Meta account ID: HiMeta
Meta account nickname: HiMeta
Current Quest Cash balance: 7,29 €
Thank you very much for your assistance.
Best regards,
Wenn alles glatt läuft, solltest du innerhalb von 2 bis 24 Stunden eine Antwort von Meta erhalten.
Sobald alle erforderlichen Informationen vollständig sind, wird „Batman“ direkt deiner Spielebibliothek hinzugefügt.
Falls etwas fehlt, meldet sich der Support in der Regel zurück und bittet dich um die noch benötigten Angaben.
Schick eine E-Mail an den Meta-Support und erkläre deine Situation.
In den meisten Fällen wird der Bonus innerhalb von etwa 2 bis 24 Stunden erneut gutgeschrieben.
Falls in deiner ersten Mail Informationen fehlen, meldet sich Meta zurück und bittet um zusätzliche Angaben.
Antworte einfach auf diese Nachricht mit den gewünschten Infos, dann passt alles.
Wenn der Bonus erfolgreich hinzugefügt wurde, sieht die Antwort-E-Mail in der Regel ungefähr so aus.
Da die Teilnahmebedingungen in Deutschland, Österreich und der Schweiz bereits abgelaufen sind, ist die erste Antwort in der Regel eine Ablehnung mit dem Hinweis, dass die Aktion beendet ist.
Einige Spieler schreiben dem Meta-Support dann zurück, dass sie Batman wirklich spielen wollten und das Headset genau dafür gekauft haben – und dass sie enttäuscht sind, den Bonus nicht einlösen zu können.
Ich war selbst überrascht, aber nach so einer Rückmeldung kommt es durchaus vor, dass der Support eine Ausnahme macht und das Batman-Spiel trotzdem gutschreibt.
Kann der Bonus übertragen werden?
Im Jahr 2025, als man den Batman-Bonus noch regulär beim Kauf erhalten konnte, reichte es aus, dem Support in der jeweiligen Landessprache zu schreiben, um die Übertragung durchzuführen.
Aktuell gibt es jedoch – mit Ausnahme von Taiwan – in den meisten Regionen keinen Batman-Bonus mehr für Meta Quest 3 oder 3S.
Wenn du also versuchst, ein zuvor erhaltenes Batman-Spiel zu übertragen, ist es empfehlenswert, den US-Support zu kontaktieren. Dort stehen die Chancen auf eine erfolgreiche Bearbeitung deutlich besser.
Auch wenn der Meta-Support die Übertragung grundsätzlich unterstützt, würde ich davon abraten, diese Anfrage zu stellen. Ein Spiel, das dir aus Kulanz geschenkt wurde, direkt an einen Freund weiterzugeben, wirkt nicht besonders höflich.
Wenn du den Transfer trotzdem unbedingt durchführen willst, kannst du den folgenden Ablauf nutzen.
Du benötigst folgende Informationen:
- Die Meta-IDs beider Nutzer
- Die E-Mail-Adressen beider Meta-Konten
- Die Benutzernamen beider Meta-Konten
- Die Quest-Cash-Guthaben beider Nutzer
- Einen Screenshot, auf dem das Bonusspiel in der Spielebibliothek zu sehen ist
- Bestellnummer (optional, nicht erforderlich)
Sobald du alle Informationen vorbereitet hast, musst du nur noch eine E-Mail an den Meta-Support schicken.
Solange du die Situation klar erklärst, läuft die Übertragung in der Regel recht reibungslos.
Unten findest du eine Beispiel-Mail, die du verwenden kannst.
Ersetze die markierten Stellen durch deine eigenen Daten und kopiere sie nicht einfach unverändert.
Subject: Request to Transfer Bundled Bonus Game to a Family Member
Hello,
I recently purchased a Meta Quest 3S (128GB) and received it on May 5.
Headset serial number: A12345679
Order number: 6446509
(If the headset was purchased from a big-box store or Amazon, this order number is not required.)
To receive the referral bonus, I created a new Meta account.
The details of this new account are as follows:
Quest Cash balance: 60 €
Meta account email: [email protected]
Nickname / Meta ID: Hi meta / @Mimeta
I would like to request a transfer of the bundled bonus game from this account to a family member’s account.
The family member’s account details are listed below:
Meta account email: [email protected]
Nickname / Meta ID: Himeta2 / @Himeta2
Quest Cash balance: 0.00 €
The bonus game was claimed on May 5 at 11:47 PM under the @Himeta account, and it has not been installed.
I would appreciate your help in transferring the bonus game to the family member’s account.
Thank you very much for your assistance.
Best regards,
Wenn alles glatt läuft, solltest du bis zum nächsten Tag eine E-Mail von Meta erhalten, dass die Übertragung abgeschlossen wurde.
3 Monate Horizon+
Horizon+ ist ein Abo-Service exklusiv für Meta Quest (bis April 2025 hieß es noch Quest+).
Du kannst es dir wie eine erweiterte Version von PlayStation Plus auf Sony-Konsolen vorstellen. Es bietet drei Hauptvorteile:
- Spezielle Horizon+-Mitgliederrabatte beim Kauf von Spielen
- Zwei zusätzliche Spiele pro Monat
- Eine Abo-Bibliothek mit über 80 enthaltenen VR-Spielen
Das Einlösen dieses Bonus ist sehr einfach. Nachdem du das Headset zum ersten Mal mit deinem Smartphone verbunden hast, kannst du ihn direkt im Horizon+-Bereich aktivieren.
Ich habe außerdem eine separate Seite erstellt, auf der erklärt wird, wie Horizon+ funktioniert, welche Vor- und Nachteile es hat und wie du das Abo bei Bedarf kündigen kannst.
Jetzt, wo du alle deine Meta-Boni eingelöst hast, ist es endlich Zeit, in die VR-Welt von Meta Quest einzutauchen.
Es gibt noch jede Menge großartige VR-Spiele zu entdecken.
Auch bei Spielen, die gerade nicht im Angebot sind, kannst du 10 % sparen, wenn du vor dem Bezahlen „VRPUPU“ eingibst.
Einige DLCs und Bundles lassen sich sogar gleichzeitig mit rabattieren.
Wenn du die Ersparnis nutzt, um noch ein oder zwei zusätzliche Spiele mitzunehmen, lohnt sich das richtig.
FAQ – Häufige Fragen
Kann ich den Batman-Bonus einen Monat nach dem Einlösen noch an einen Freund übertragen?
Offiziell sind digitale Spiele an das Meta-Konto gebunden, auf dem sie eingelöst wurden. Eine reguläre Übertragung auf ein anderes Konto ist normalerweise nicht vorgesehen. In Einzelfällen kann man den Support kontaktieren, aber nach einem Monat sind die Chancen deutlich geringer.
Gibt es eine Frist zum Einlösen der Boni?
Ja. Horizon+ muss innerhalb von drei Monaten nach der ersten Aktivierung des Headsets eingelöst werden.
Für den Batman-Bonus gibt es keine feste Einlösefrist.
Kann Horizon+ an einen Freund übertragen werden?
Nein. Abo-basierte Vorteile können nicht übertragen werden.
Bekomme ich die Boni auch beim Kauf eines gebrauchten Headsets?
Der Batman-Bonus kann nur von dem Account eingelöst werden, der das Headset zum ersten Mal aktiviert.
Horizon+ ist an das Headset selbst gebunden. Wenn der Vorbesitzer es noch nicht eingelöst hat und die erste Aktivierung weniger als drei Monate zurückliegt, kannst du es noch einlösen.
